Với phương châm Hỗ trợ khách hàng tối đa, MobiFone tiếp tục miễn phí thay sim 4G trên toàn quốc nhằm cải thiện tiện ích và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Không chỉ tăng thêm trải nghiệm, khách hàng không cần phải di chuyển hay đến cửa hàng, nếu muốn thay Sim 4G MobiFone mà có thể yêu cầu dịch vụ tại nhà. Đây là một trong những hành động thiết thực của MobiFone nhằm giảm thiểu tiếp xúc xã hội và góp phần ngăn chặn dịch Covid-19. Vì vậy, người dùng trả trước và trả sau đang hoạt động chưa sử dụng sim 4G sẽ gửi yêu cầu đến tổng đài hỗ trợ khách hàng 9090 khi cần thay sim, nhân viên MobiFone sẽ đến tận nơi phục vụ khách hàng.

Thủ tục thay đổi sim 4G Mobifone:

Bước 1: Khách hàng truy cập website: yeucau.mobifone.vn lựa chọn yêu cầu “Đăng ký đổi sim 4G” .

Bước 2: MobiFone tiến hành xác minh thông tin chính chủ thuê bao và thực hiện chuẩn hóa thông tin thuê bao

Bước 3: Tiến hành giao sim và thực hiện thay sim trên hệ thống

Bước 4: Tư vấn dịch vụ và hướng dẫn sử dụng/đăng ký SPDV

Các lưu ý thay đổi sim 4G Mobifone:

• Chỉ thay sim khi khách hàng chứng minh được mình là chính chủ thuê bao.
• Khách hàng cần xác nhận thông tin để đảm bảo quyền lợi của mình.
• Quy định về giấy tờ xác minh chính chủ thuê bao
  – Đối với KH cá nhân: CMND/CCDC/Hộ chiếu + sim cũ+ số thuê bao
  – Đối với KH doanh nghiệp: GPKD (bản sao) + giấy giới thiệu của DN (nếu không phải là đại diện DN)
• Chi phí thay sim 4G
  – Khách hàng chưa sử dụng sim 4G: miễn phí
  – Khách hàng đã sử dụng sim 4G, nay mất sim hoặc hỏng sim cần thay đổi: 5.000 đồng
  – Khách hàng đã sử dụng sim 4G trong vòng 01 năm nay bị hỏng sim: miễn phí

Ưu đãi khi thay đổi sim 4G Mobifone:

• Sử dụng simcard 4G đảm bảo được tiếp cận với tốc độ truy cập internet cao nhất
• Miễn phí gói cước TN4G (miễn phí 15GB trong 10 ngày)
• Ưu tiên giới thiệu lựa chọn gói sản phẩm, dịch vụ phù hợp theo mức tiêu dùng của Khách hàng.

Nhiều thuê bao lo lắng rằng các gói cước 4G MobiFone với nhiều ưu điểm vượt trội sẽ có chi phí sử dụng rất cao, MobiFone chỉ cung cấp mạng 4G với giá cước tương đương các gói 3G nên quý khách hàng sẽ không phải chịu áp lực về chi phí khi sử dụng mạng 4G.

Với những lợi ích tuyệt vời như trên chắc chắn bạn sẽ không còn phải ngập ngừng, phân vân có nên chuyển đổi sang sim 4G MobiFone hay không. Sim 4G chắc chắn sẽ là người bạn đồng hành mang đến nhiều lợi ích, giúp bạn tận hưởng thật trọn vẹn những dịch vụ tiện ích trên di động hấp dẫn chưa từng có.